¿Qué hacer si tengo prendas empeñadas en el Monte de Piedad?

En medio de la crisis desatada por el COVID-19, así como de las medidas de distanciamiento social decretadas por las autoridades que han generado el cierre de comercios y la reducción significativa de la actividad económica del país, el Monte de Piedad anunció diversas medidas en beneficio de sus usuarios.
De igual manera anunció que a partir de este lunes 6 de abril cerrará la totalidad de sus 321 sucursales, aunque a partir del próximo lunes 13 de abril abrirá una tercera parte para atender al público.
Para quien tiene piezas empeñadas en esta institución, se dio a conocer que desde el 19 de marzo y hasta nuevo aviso, se estará otorgará a todos los contratos de empeño que cuenten con un tercer refrendo realizado, la posibilidad de obtener uno extra, con la finalidad de que el cliente no se vea en la necesidad de liquidar sus prendas de manera inmediata. 
“​​​​​​​Esto implica únicamente intereses ordinarios, hasta el día en que el cliente decida realizar el desempeño de la prenda. Asimismo, se tiene la oportunidad de realizar el pago del desempeño en cinco meses más en línea con el pago correspondiente de refrendo”, detalló la institución en un comunicado.
Adicionalmente, se informó que se podrá recorrer la fecha de comercialización por 30 días, aplicable a aquellos contratos que tengan como fecha de comercialización del 27 de marzo hasta el 30 de abril de 2020.
La institución de asistencia privada también dio a conocer que los clientes cuentan con la posibilidad de realizar pagos, abonos y desempeños a través del sitio web: https://www.montepiedad.com.mx/, así como las modalidades de banca en línea y la red de sucursales de Citibanamex.
Desde el 30 de marzo, toda la operación de Tienda Monte física se trasladó a Tienda Monte en Línea, además de que el instituto señaló que se encuentra listos para atender las necesidades de sus clientes, ya sea a través de las sucursales que seguirán operando, o bien, en los canales digitales. 
“Tienda Monte en Línea, que continúa funcionando de manera habitual, modificando únicamente el momento de entrega para reducir la interacción personal y así proteger la salud de clientes, colaboradores y proveedores”, explicó.
Adicionalmente, la institución recordó que su canal digital, Mi Monte Web, permite cumplir en tiempo y forma las condiciones de pago, refrendos, abonos o desempeño que se desee realizar de manera remota. 
También cuenta con el teléfono: 800 EL MONTE (35 666 83), el correo electrónico [email protected], y sus redes sociales, para atender a sus clientes.
“A partir del 13 de abril, y hasta nuevo aviso, la institución retomará el servicio de préstamo prendario en más de 100 sucursales, mismas que tendrán un horario de atención de 08:30 a 15:00 horas de lunes a viernes, y de 08:30 a 13:00 horas el sábado”, detalló.
 
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