Sernac lanzó plataforma “Me quiero salir” con el fin de terminar contratos de servicios

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó la plataforma “Me quiero salir” la que busca facilitar a los consumidores el termino y expedito de los contratos que mantienen con las empresas.Además, permite dar de baja los contratos de servicios de telecomunicaciones. Cabe mencionar que con el tiempo se agregarán nuevos mercados como el financiero, retail, alarmas, etc.El director del organismo, Lucas Del Villar, señaló que el fin es de la plataforma es “eliminar las barreras que mantienen a los consumidores amarrados a servicios que no quieren. Hoy más que nunca es útil esta plataforma que permite terminar los contratos de telecomunicaciones sin tener que acercarse a una sucursal o contactar a la empresa. Los consumidores están utilizando Internet y servicios de telecomunicaciones en el confinamiento y esta plataforma les permitirá terminar los contratos para elegir la mejor opción”.”los reclamos y estudios del SERNAC han comprobado que existen prácticas en las empresas que dificultan el término del contrato como derivar a la persona de un ejecutivo a otro, omitir información, o excesivos tiempos de espera y protocolos que buscan que los consumidores se aburran y se resignen a seguir con un servicio que no quieren”, añadió.Además, concluyó diciendo que “las empresas deberán competir ofreciendo mejores ofertas y servicios a los consumidores, y no reteniendo a la fuerza a quienes deseen elegir otra alternativa más conveniente o simplemente, dejar de recibir el servicio”.

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