Diputado Castro (RN) presenta proyecto para aumentar multas a empresas de servicios básicos que incumplan contratos

El diputado RN, José Miguel Castro, presentó un proyecto de ley que busca aumentar sanciones a las empresas de servicios básicos que suspendan, paralicen o no presten -sin justificación- el servicio previamente contratado, aumentando las multas de 1.500 a 3 mil UTM.
El proyecto modifica el artículo 25 de la actual sobre protección de los derechos de los consumidores (Nº 19.946), aumentando multas, con el fin que tenga un efecto disuasivo para las empresas afectadas, las que tendrán que “adoptar todas la medidas necesarias para garantizar y asegurar el servicio en los términos pactados con cada uno de los clientes”
Al respecto, el parlamentario dijo que “es vital legislar a largo plazo, no solamente buscando medidas que solucionen los problemas de corto plazo mientras dure la pandemia. Por eso debemos ser exigentes con aquellas empresas que proveen de agua potable, gas, alcantarillado, energía eléctrica, telecomunicaciones, teléfono o recolección de basura, residuos o elementos tóxicos para que cumplan con los servicios que ofrecen”, indicó.
Asimismo, para el parlamentario “los cambios en los hábitos de consumo de las personas debido a la crisis es una oportunidad para mejorar los estándares y las exigencias hacia las compañías, que frente a la alta demanda no han sido capaces de responder eficientemente, donde la calidad del servicio está en tela de juicio”.
“Nosotros queremos que las empresas cumplan con el plan o contrato suscrito con los clientes, lo que significa en la práctica, que no baje la calidad del servicio ofrecido”, agregó, ejemplificando con las operadoras de internet, quienes ofrecen “velocidades reales mucho más bajas que las contratadas”.
“Hoy Internet es un servicio de primera necesidad en Chile, como en el resto del mundo y por lo tanto, necesitamos que las compañías que lo presten entreguen calidad y a precios razonables”, dijo Castro tras conocer el reporte de la Subtel que recibió casi 10 mil reclamos en un mes (el 78% más de presentaciones efectuadas en comparación al mismo periodo del año pasado) por problemas de velocidad de Internet e incumplimiento de contrato, entre otros.

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