Sernac ha recibido pocos reclamos por la filtración de datos de tarjetas de crédito

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Lucas del Villar, dijo que hasta el momento el organismo ha recibido pocos reclamos por la filtración de datos de unas 14 mil tarjetas de crédito.”El volumen es relativamente bajo”, dijo, junto con informar que ofició a 12 bancos y 6 emisores de tarjetas no bancarios (retail, por ejemplo) para consultarles sobre la cantidad final de usuarios que se vieron afectados.También buscan información sobre la cantidad de tarjetas vigentes involucradas, los mecanismos utilizados para informar a los usuarios y renovar las tarjetas bloqueadas, la cantidad de reclamos recibidos y problemas que han presentado los usuarios, las medidas de acción implementadas para mitigar los efectos, entre otros antecedentes.”Si bien todavía las causas no están claras, las empresas deben responder si se produjo algún perjuicio al consumidor por un mal resguardo de los datos personales. Estamos hablando de una infracción grave, que afecta la confianza en el mercado por lo que es indispensable que las empresas que reciben estos medios de pago inviertan en mecanismos de seguridad”, dijo.Para el Sernac “es importante velar porque el patrimonio de los consumidores no se vea afectado por eventuales fraudes, y en caso que ello ocurra, las empresas respondan, existan o no seguros involucrados”, agregó.

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