SERNAC denunció al Ministerio Público a dos agencias de viaje por eventual estafa

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) denunció ante el Ministerio Público a Continental y Luxury, agencias de viajes, para que se investigue una eventual estafa. A través de esto el servicio busca que la justicia determine si las empresas han cometido delitos en contra de consumidores y apliquen las sanciones penales que correspondan de acuerdo a la ley. Desde el organismo indicaron que ha recibido entre el año pasado y lo va de este cerca de 35 reclamos en contra de estas empresas” y ninguno de ellos ha sido respondido”.Los consumidores indican que recibieron llamados por parte de las dos empresas, los cuales señalaban que serían acreedores de un premio consistente en un viaje gratis a un atractivo destino. Tras acercarse a las oficinas, y luego de firmar un contrato, debían desembolsar sumas de dinero cercanas al millón de pesos por concepto de membresía. Para materializar el fraude, se les solicitaban tarjetas de crédito a fin de efectuar los descuentos respectivos. Sin embargo, los consumidores acusan que ninguna cumplió con lo ofrecido, verificaban cobros excesivos no informados y, en definitiva, no podrían materializar los viajes prometidos ni retractarse del contrato, porque la empresa no se encuentra ubicable. La forma en la que operan las empresas es similar a los “tiempos compartidos”, donde se les persuade a los consumidores en una cita a firmar un contrato para acceder a los supuestos beneficios, que de lo contrario, perderán. De parte del SERNAC indicaron que están analizando todos los reclamos de este mercado para indagar si existen otras agencias que tengan un comportamiento similar para informarlo al Ministerio Público.

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