El regreso de las cuarentenas más estrictas ha significado también un retorno masivo de las videollamadas familiares o con amigos, al igual que el de las reuniones de trabajo vía Zoom, Meet, Teams y otras plataformas similares.
Si bien estas alternativas son de gran utilidad, subsisten también problemas comunes entre sus usuarios: que los demás no logren verlos, que ellos no puedan ver a otros, que las imágenes se queden pegadas o que se vean desfasadas. Esto dificulta la fluidez de la comunicación por estas vías.
¿Cómo evitar estos problemas técnicos? El editor de Transmedia.cl, Mario Romero, sugirió, en primer lugar, revisar la velocidad de la conexión a internet, a fin de determinar si el problema detectado tiene ese origen o se trata de otro.
“Para conocer la velocidad de la conexión a internet se puede descargar Speed Test, que es una aplicación gratuita para smartphones, notebooks y PCs de escritorio”, dijo el experto.
En el ranking “Speedtest Global Index 2021”, de Ookla, Chile se posicionó en el lugar número 15, con una velocidad de 171,8 megabites por segundo (Mbps) de descarga. Esto reveló un avance importante respecto del mismo mes -febrero- del año anterior, cuando alcanzó los 96 Mbps.
Tomando en cuenta esos números, el usuario puede hacerse una idea sobre si su velocidad de conexión está en un rango aceptable para la zona donde se está.
Si la velocidad de conexión está baja, lo mejor es comunicarse con el proveedor. Ahora, si está dentro de lo esperado puede que el problema sea del equipo, que debería ser revisado por un experto.
No obstante, hay ciertas cosas que se pueden hacer para que no se presenten tantos problemas al conectarse a una videollamada o videoconferencia.
Menos inconvenientes
Romero dijo que los problemas se pueden reducir considerablemente si en videoconferencias se habilita la cámara solo cuando es necesario. Es decir, cuando el usuario quiere saludar al resto, despedirse o hacer una intervención. Esto, porque la cámara consume muchos recursos.
Durante el resto de la reunión se puede apagar la cámara y, si no es suficiente, también el micrófono.
“Otra cosa a considerar es que es normal que haya un pequeño desfase, que es conocido como delay. Si a uno le preguntan algo, uno se toma un tiempo para responder, alrededor de 10 segundos, que es más o menos la demora entre una señal y otra. Si se va a agregar algo, hay que tener en cuenta que la otra parte va a escuchar después”, dijo Romero.
Para evitar otro tipo de percances es importante revisar la cámara y el micrófono antes de entrar a una reunión online. También hay que revisar el usuario y la configuración de la cuenta.
